五角大廈情報專家的8秒回話術是一本教人如何發問及應答的書，系統性的分類好問題與壞問題，以及有效的回答方式，整本書的內容圍繞著「人、事、時、地」四個主題。印象最深刻的研究是，人們重視說話風格，大於實質的回答內容。
書中提到每個人都有慣用的應答風格，我知道自己不是一個說話很快的人，喜歡仔細思考後才回答，除了聽進字面上的意思，也想要聽懂對方的弦外之音。然而花了太多注意力在聽，對於說的掌握就失衡了許多。想了很久卻講不出足夠完整的內容，會給人沒有自信而吞吞吐吐的感覺，這本書提到的應答方式就很能夠派上用場了。
好問題是指問題明確，聽到問題的當下就能夠知道發問者想知道什麼。爛問題是指問題模糊不清，甚至有誘導人回答特定答案的問題。問題又有分簡單或困難，依照回答者本身的心態來判斷，一個問題如果會讓回答者想起不堪的往事，這就是困難的問題。但是一樣的問題，對另一個回答者可能很簡單就能回答。每個人都有擅長與不擅長回答的問題，在面對不擅長的問題時，很容易回答的太簡短或者是結結巴巴，書中建議適當的閃避問題，款款而談會帶來更好的效果。只要能掌握問答的本質，就可以透多練習減少不擅長回答的問題。
面對面交談可以思考的時間是很有限的，必須在腦中快速的分析問題，做出適當的回答。作者很建議透過「人、事、時、地」四個主題做回應，只要讓回答的內容越豐富，包含的層面越完整就能給人比較可靠可信的感覺。聽到一個問題時腦海中通常會馬上浮現出一個答案，例如：「你最喜歡食物是什麼？」我第一時間想到的畫面是烏魚子，但可能會猶豫該怎麼回答，我太執著於這個問題的答案是否正確，因為我也不太確定自己最喜歡的食物是什麼。其實這類的問題本身沒有標準答案，回答也會隨著時間而改變。只要針對湧現腦海的念頭多做一些描述，就可以讓對話更好的進展下去。例如：「兩天前（時）跟著料理教室的同學（人）一起到大雪山度假（事），在涼爽的小木屋中（地）吃到炙燒的烏魚子，配上一口白蘭地真是很棒的享受。」這類簡單的問題並不需要一個明確的答案，而是透過發問來延伸出很多話題。
我不擅長誘導型的問題，最怕患者問我是不是剛畢業？因為這是在質疑我看起來太年輕，可能沒辦法有效的解決問題。我以前會覺得很受挫，並老實的回答。看完這本書我學習到，並不用太正面的回答問題。我現在可能會試著說「你覺得我看起來像幾歲？其實我已經畢業一陣子了，現在正在唸碩士班，在職進修齒顎矯正，如果身邊有人需要諮詢，也可以帶過來看看。」雖然沒辦法在一瞬間改變對方的看法，卻可以藉由多透露一些自己的資訊，讓人有機會多了解自己，增加潛在客戶。
這本書還有很多實際場景的應用說明，準備面試、面對媒體或者與社交互動等等。介紹如何激發好奇心、提供誘因並撥弄情緒來掌控對話。然而，不是每個人都適合使用這些技巧，有時候會弄巧成拙。一場言之有物的對話，無法靠一個人完成，需要兩個人的互相配合，才能跳出精彩的舞曲。
