英文書名Getting more, 中文書名好長《華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的》。
許多精彩情境，像一場場精彩電影
談判(negotiation)發生在日常生活中每個瞬間，如果有人覺得談判這個詞太過尖銳，書中也對此做了說明，其實不論是溝通、說服、甚至推銷都是相同的流程，都該從目標開始，以人為重並且因時因地制宜。讀這本書就像參加一場工作坊(workshop)，Stuart Diamond將二十多年在華頓商學院授課的資料收集起來，了解基本原則後，舉出大量實際案例讓我們融入情境，再分析其中用到的技巧來加深印象，再套用到許多不同情境中，最後也不忘提醒讀者，現在上場，身體力行！
談判的形式有各種可能，超乎我的想像
我印象最深刻的是書中出現的第一個案例，告訴我們談判可以有很不同的思維，一位女學生想要搭上已經準備起飛的班機，不但登機門已經關上、連接飛機的空橋也已經收起來了，一般人遇到這樣的情況可能會感到死心或是跟地勤人員大吵一架，然而上過談判課之後主角知道要先冷靜下來，找出有影響力的人，在沒有說任何一句話的情況下完成談判。過程中主角透過玻璃窗盯著機長看，居然引起機長注意並把飛機開了回來，成功搭上班機。
談判中真正重要的是「對方」
書中不斷地強調要以人為重，然而並非身份地位決定一切，實質身份佔據的影響力不到10%，真正重要的是「人」和流程，這裡的人指的是「對方」。要了解每個人都是不同的，透過心理學的研究，人們普遍有基本歸因謬誤，也就是看待自己與看待他人的標準不同，傾向於寬以律己、嚴以待人，我們越能了解對方的腦中在想什麼，就越有可能得到自己想要的。因為每個人之間巨大的差異，讓我們看似站在對立面，也很有可能找到雙方都滿意的解決方案。
許多談判技巧，萬變不離其宗
書中提到了十二種技巧，看似很多招式但其實出發點都很類似，簡單來說就是多替對方著想，並且堅持自己的目標。不要用說教的方式，動之以情並且因時因地制宜。也不要太過躁進，應該循序漸進，找出對方認定的標準，交換彼此在乎的東西。作者認為我們該追求的是長久的關係，因此要做自己、不要裝腔作勢，接納彼此的差異，隨時溝通找出真正的問題，並化問題為轉機。這些技巧很像是基本常識，但人們很容易受到情緒影響，溝通不順暢時容易劍拔弩張，這時候就需要冷靜下來，做好準備，想想書中提到的談判技巧，隨著有意識地練習就能夠更加熟練，將這些技巧化為習慣。人生無處不是談判，熟悉技巧爭取更多，就能讓自己的人生更加順利。
每次談判前都要先問自己三個問題
每次的談判都要因時因地制宜，最重要的是想清楚 「自己的目標是什麼？」「談判的對象是誰？」「怎麼做才能說服他們？」書中提到大量的實例，有些能讓我感同身受，因為自己也有過類似的經驗，但是我當下不知道自己原來用上了什麼技巧，而歸因於幸運，其實很多時候只要多付出一些心思，就能夠爭取更多。書中還提到如何運用這些技巧在不同的情境，與自己息息相關的職場以及日常生活的談判，都讓我寫下很多筆記，希望這些觀念有一天能派上用場。親子之間的議題我看了還沒有感覺，便寫下筆記傳給孩子即將邁入青春期的好友看，沒想到對方馬上到書局買了這本書！
